Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter turbowinz-casino.at. Wir betreiben das Casino im Namen der Turbowinz N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2023-067 der Curaçao eGaming. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto anlegen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie mit unserer Datenschutz- und Bonusrichtlinie. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit Klick auf den Button zur Kontoerstellung wirksam. Wir empfehlen, sich die Bedingungen in der jeweils aktuellen Fassung abzuspeichern.

Sie bestätigen mit der Annahme, dass Sie die Regeln verstanden haben und bereit sind, sie einzuhalten. Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine Teilannahme ist ausgeschlossen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unseres Casinos ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich gilt ein Mindestalter von 18 Jahren; liegt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter vor, gilt dieses. Die Registrierung ist Personen aus eingeschränkten Rechtsgebieten verwehrt, darunter den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark und Ungarn.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Doppelkonten oder Konten über Strohpersonen sperren wir ohne Vorankündigung.
Ihre Anmeldung erfordert vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Identität und Kontaktdaten.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität: Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhen

Einzahlungen nehmen wir ab einem Mindestbetrag von 20 EUR entgegen, unter anderem via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen; das Tageslimit liegt bei 5.000 EUR. E-Wallets und Krypto-Transaktionen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von bis zu drei Werktagen.

Unser Casino erhebt keinerlei Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen. Fremdkosten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters tragen Sie selbst. Ein Auszahlungsantrag setzt die abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.

Konto ohne Transaktion über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können eine angemessene Verwaltungsgebühr gemäß separated Gebührenverzeichnis einheben, geben dies jedoch mindestens 30 Tage vorher per E-Mail bekannt.
Beträge auf dormant accounts verfallen nicht und bleiben jederzeit auszahlbar.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.

Unsere Regeln für Boni

Bonusbeträge, Freispiele und Aktionsgewinne unterliegen Umsatzbedingungen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Gilt eine Bonusphase als aktiv, ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen. Die genauen Werte jeder Aktion finden Sie in den jeweiligen Bonusbedingungen, die Teil dieser AGB sind.

Jede Form des Bonusmissbrauchs führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen sowie gegebenenfalls zur Kontoschließung. Dies umfasst insbesondere die gezielte Ausnutzung von Systemlücken, das Erstellen mehrerer Konten für Aktionszwecke und das Setzen risikoarmer Wetten zur Erfüllung der Umsatzbedingungen.

Nicht für die Umsatzerfüllung zugelassene Spiele sind in den Bonusbedingungen je Aktion ausgewiesen.
Nicht beanspruchte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer.
Wir behalten uns vor, Aktionsbedingungen jederzeit zu ändern; laufende Aktionen bleiben davon unberührt.

Was wir auf unserer Plattform untersagen

Wir dulden keine betrügerischen Handlungen. Zu den Verstößen zählen Rückbuchungen und Chargebacks, die Nutzung fremder Zahlungsdaten, das Anlegen von Mehrfachkonten, Kollusion mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Ergebnisbeeinflussung.

Ebenso untersagt ist die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Technologien zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts. Bei begründetem Verdacht sperren wir Konten vorläufig, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Einzahlungen aus unrechtmäßiger Quelle nehmen wir nicht an und erstatten sie nicht aus.

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Eine vorübergehende Auszeit oder die dauerhafte Selbstsperre können Sie jederzeit über den Support oder direkt in Ihrem Konto beantragen; wir setzen beides unverzüglich um.

Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfeangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut. Minderjährigen oder gesperrten Personen ist die Nutzung unserer Plattform in jedem Fall verwehrt.

Konto schließen und Beschwerden einbringen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected]; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.

Beschwerden bearbeiten wir zuerst intern. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail; Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Eingangsbestätigung und eine Stellungnahme, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, wenn rechtliche Anforderungen, unser Angebot oder Sicherheitsstandards sich ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung nach der Anmeldung auf unserer Plattform.

Widersprechen Sie der geänderten Fassung nicht innerhalb der Frist, gilt sie als angenommen. Möchten Sie nicht fortfahren, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schließen und Ihr Guthaben auszahlen lassen. Die jeweils gültige Version ist stets mit Datum des Inkrafttretens auf turbowinz-casino.at abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die AGB für mein Konto?

Mit Abschluss der Registrierung auf unserer Plattform. Sie bestätigen die Annahme elektronisch beim Klick auf den Button zur Kontoerstellung.

Darf ich mehrere Konten bei Turbowinz Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsadresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können Gewinne einbehalten.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung verlangt?

Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäscheprävention verpflichten uns dazu. Wir prüfen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode; die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

Was passiert mit einem lange nicht genutzten Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Transaktion gilt das Konto als inaktiv. Guthaben verfällt nicht und bleibt auszahlbar; wir informieren Sie vor einer eventuellen Gebühr mindestens 30 Tage im Voraus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder per Mitteilung nach der Anmeldung an.